An Nam hiểu được sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm đặt mua, nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng được chu đáo, An Nam thông báo đến khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ được xây dựng dựa trên sự tin tưởng của khách hàng với những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể an tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ khi đến với An Nam.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
An Nam hiểu được sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm đặt mua, nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng được chu đáo, An Nam thông báo đến khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ được xây dựng dựa trên sự tin tưởng của khách hàng với những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể an tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ khi đến với An Nam.
1. Đổi - trả do sai hoặc thiếu sản phẩm:
Sản phẩm được đổi - trả miễn phí trong các trường hợp sau:
- Không đúng quy cách, màu sắc, mẫu mã, số lượng đã đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Thời gian đổi hàng: Trong vòng 48 tiếng (Thời gian đổi hàng trong giờ hành chánh từ 8h15 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, không kể ngày chủ nhật, lễ, tết)
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng và báo liền cho nhân viên giao hàng xác nhận ngay tại chổ để tiến hành thu hồi hàng bị lỗi và đổi lại hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất
- Địa điểm đổi hàng: Tại địa chỉ của bên mua.
2. Điều kiện áp dụng chính sách:
An Nam chỉ chấp nhận đổi hàng nếu Quý khách đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, phải còn nguyên tem, mác hay niên phong của nhà sản xuất, bao bì không bị xé rách, chấp vá hay nứt bể.
- Sản phẩm không đúng với quy cách, mẫu mã, màu sắc trong đơn đặt hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành (nếu có)
- Thời gian đổi: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng (Thời gian đổi hàng trong giờ hành chánh từ 8h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7, không kể ngày chủ nhật, lễ, tết)
- Sau khi nhận được thông tin đổi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho Quý khách biết mặt hàng muốn đổi còn hay hết để Quý khách thuận tiện lựa chọn mặt hàng khác cho phù hợp
- Địa điểm đổi hàng: Tại địa chỉ của bên bán
- Số tiền chênh lệch sẽ cấn trừ ngay khi đổi hàng
- Trong trường hợp này chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng, sẽ không hoàn trả lại tiền cho Quý khách.
3. Hoàn trả tiền:
Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả tiền theo mục 1 “Đổi – trả do sai hoặc thiếu sản phẩm”
- Trường hợp mặt hàng Quý khách muốn đổi đã hết số lượng thì chúng tôi sẽ thông báo để Quý khách lựa chọn mặt hàng khác thay thế, nếu Quý khách không lựa chọn được mặt hàng thay thế thì chúng tôi sẽ hoàn trả tiền lại trong thời gian 48 tiếng (Thời gian hoàn trả tiền trong giờ hành chính từ 8h30 đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 6, không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết)
- Số tiền hoàn trả = (số lượng trả x giá chưa VAT) - chiết khấu (nếu có)
- Hình thưc hoàn trả: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, thời gian nhận tiền hoàn trả bằng chuyển khoản sẽ phụ thuộc vào quy định làm việc của từng ngân hàng.
Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách!
Bài viết liên quan